Trygg renhold i hjemmet ditt i Stavanger - sikkerhet og tillit først.
Å slippe noen inn i hjemmet sitt er en tillitssak. Vi forstår at dette er en avgjørelse som krever trygghet. Her er nøyaktig hva vi gjør for å sikre at du kan føle deg helt komfortabel.
SIKKERHET OG BAKGRUNNSSJEKK:
Alle våre ansatte gjennomgår grundig kontroll før de får tilgang til kunders hjem:
✓ POLITIATTEST Alle ansatte må fremvise gyldig politiattest. Vi aksepterer ingen unntak fra denne regelen.
✓ REFERANSESJEKK Minimum 2 relevante referanser kontaktes og verifiseres før ansettelse.
✓ IDENTITETSBEKREFTELSE Pass/ID-kort kontrolleres og kopieres. Vi vet hvem som er i hjemmet ditt.
✓ ARBEIDSAVTALER Fast ansatte med norske arbeidsavtaler. Ikke uregistrert eller svart arbeid.
ANSVARSFORSIKRING OG ERSTATNING:
Vi er fullt forsikret for arbeid i private hjem:
• Ansvarsforsikring: Minimum 5 millioner kroner • Dekker skader på eiendom, innbo, personlige gjenstander • Gjelder også hvis ansatt skader seg i ditt hjem • Forsikringsdokumentasjon kan fremvises på forespørsel
Som lokal leverandør i Stavanger kjenner vi området godt. Kystklima i Stavanger krever spesialkunnskap. Vi dekker hele regionen - fra sentrum og Gamle Stavanger til Madla, Hinna og Sola. Vi bruker produkter som tåler salt og vind, og leverer den kvaliteten internasjonale familier og bedrifter i oljenæringen forventer. Profesjonell vaskehjelp og kontorrenhold. Dette gir trygghet for både deg og oss.
NØKKELRUTINER OG TILGANGSKONTROLL:
Mange kunder gir oss nøkkel for å slippe å være hjemme. Slik håndterer vi det:
1. NØKKELHÅNDTERING • Nøkler oppbevares i låst skap på kontoret • Merket kun med ID-nummer (ikke adresse) • Kun ansvarlig person har tilgang til nøkkelskap • Logg over hvem som henter/leverer nøkler
2. TILGANGSLOGG • Registrering av når ansatt ankommer/forlater • GPS-sporing av firmabiler • Kunden får SMS/varsling ved ankomst og avslutning
3. NØKKELRETUR • Returneres umiddelbart etter bruk • Ved oppsigelse returneres nøkkel innen 24 timer • Kvittering for mottatt nøkkel
DISKRESJON OG PERSONVERN:
Det som skjer i hjemmet ditt, forblir i hjemmet ditt.
• Ansatte signerer taushetserklæring • Ingen fotografering uten eksplisitt samtykke • Ingen deling av informasjon om kunder • GDPR-compliance i all datahåndtering
I Stavanger jobber vi ofte i nabolag der folk kjenner hverandre. Vi respekterer at diskresjon er viktig, og våre ansatte er trent i dette.
HMS OG SIKKERHETSPROSEDYRER:
Vi følger strenge HMS-prosedyrer når vi er i private hjem:
✓ Bruk av kun godkjente produkter (Svanemerket) ✓ Riktig merking og oppbevaring av kjemikalier ✓ Instruksjoner for håndtering av strøm og vann ✓ Nødprosedyrer (brann, lekkasje, ulykke) ✓ Førstehjelp-opplæring for alle ansatte
KJÆLEDYR OG FAMILIEMEDLEMMER:
Vi respekterer at hjemmet ditt har liv:
KJÆLEDYR: • Vi informeres på forhånd om hunder/katter • Vaskeren får instruksjoner om dyret (vennlig/sky) • Vi passer på at dyr ikke stikker av når vi kommer • Allergiker? Vi kan tildele vasker uten allergi
BARN OG ELDRE: • Er noen hjemme? Vi tilpasser oss • Spesielle hensyn? Gi beskjed • Roligere tilnærming hvis noen sover • Ekstra fokus på sikkerhet ved små barn
FØRSTE GANGS BESØK - SÅNN GJØR VI:
For å bygge tillit tar vi det i steg:
STEG 1: FØRSTE MØTE (ca 15 min) • Dere møter vaskeren som skal komme fremover • Gjennomgang av hjemmet og forventninger • Spesielle områder, produktpreferanser, hensyn • Spørsmål besvares
STEG 2: FØRSTE VASK (du er hjemme) • Vaskeren jobber mens du er tilstede • Du kan observere hvordan de jobber • Justering underveis om nødvendig • Gjennomgang sammen når ferdig
STEG 3: BYGG TILLIT (påfølgende ganger) • Du velger om du vil være hjemme eller ikke • Gradvis økende komfort og tillit • Samme vasker gir kontinuitet
KOMMUNIKASJON OG VARSLING:
Du er alltid informert:
• Bekreftelse 24t før hvert oppdrag (SMS/e-post) • Varsling ved ankomst • Varsling når jobben er ferdig • Direkte kontaktinfo til vaskeren • Kundekontakt på kontoret (8-16 hverdager)
HVA VI FORVENTER AV HJEMMET:
Vi trenger ikke at du rydder eller forbereder noe spesielt, men:
✓ Tilgang til vann og strøm ✓ Grunnleggende trygt arbeidsmiljø (ingen farlige situasjoner) ✓ Informasjon om spesielle forhold (alarmer, dyresykdommer osv.) ✓ Verdigjenstander gjerne låst inn (for din egen trygghet)
HÅNDTERING AV UHELL:
Hvis noe skulle skje (og det er ekstremt sjeldent):
1. Vaskeren melder fra umiddelbart 2. Fotodokumentasjon av situasjonen 3. Skriftlig rapport til kontoret samme dag 4. Forsikringsselskap kontaktes innen 24t 5. Du holdes løpende informert 6. Erstatning håndteres profesjonelt
KUNDETILBAKEMELDINGER OM TRYGGHET:
Dette sier kunder om vår tilnærming:
"Følte meg trygg fra første stund. Grundig informasjon om hvem som skulle komme."
"Politiattest og forsikring var på plass. Det var viktig for meg."
"Samme vasker hver gang. Kjenner hjemmet mitt nå og vet hvordan jeg vil ha det."
"Jeg er enke og bor alene. Det betyr mye at jeg kan stole på at det er trygt."
VÅR GARANTI TIL DEG:
Vi lover følgende:
✓ Alle ansatte har politiattest og er bakgrunnssjekket ✓ Fullt forsikret for arbeid i private hjem ✓ Taushetsplikt og diskresjon ✓ Samme vasker over tid (kontinuitet = trygghet) ✓ Rask respons på bekymringer eller spørsmål
HVORDAN KOMME I GANG:
1. Kontakt oss for uforpliktende samtale 2. Vi svarer på alle spørsmål om sikkerhet 3. Book første møte/befaring (gratis) 4. Møt vaskeren som skal komme 5. Start med deg hjemme første gang(ene) 6. Bygg tillit i ditt tempo
Trygghet skal aldri være et kompromiss. Vi tar det på alvor, slik at du kan slappe av.
Kontakt oss for å diskutere dine bekymringer eller spørsmål. Vi forstår at tillit må fortjenes.